F.A.Q. - Domande Frequenti

Consulta le domande più frequenti che troverai qui sotto per trovare risposta a una tua eventuale domanda.
Nel caso questa non sia indicata qui, contattaci liberamente utilizzando la sezione contatti che trovi qui in alto nel menù.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna possono variare dai 2 ai 3 giorni da parte nostra per preparare la merce per la spedizione. Consegniamo poi il tutto a un corriere DHL, Bartolini oppure UPS che vi consegnerà tutto a casa vostra.

Garanzia Acquisto

Noi offriamo la garanzia sul vostro acquisto che deve essere così intesa:
- In caso il vostro pacco venga smarrito dal corriere effettueremo rimborso senza domande oppure invieremo nuovamente il pacco, chiaramente a vostra discrezione;
- In caso che il corriere vi consegni la merce in un tempo superiore a 15 giorni, sarà nostra premura rimborsarvi e regalarvi così il vostro ordine;
- In caso che il corriere consegni il pacco rotto con evidente fuoriuscita delle creme dai contenitori, ritireremo noi il pacco accreditandovi il rimborso a condizione che voi contestiate il ritiro respingendo la merce;
- Le nostre creme sono ottime e apportano ottimi risultati, ma noi non accetteremo contestazioni relative ai risultati ottenuti. Le creme sono a base di prodotti naturali biologici certificati e i nostri corpi per quanto possano essere uguali e similari, differiscono l'uno dall'altro così come i risultati che si possono ottenere;

Contatti:

Come è possibile contattare il centro supporto CremeNaturaliBio per eventuali problemi? :
- Per qualsiasi problema oppure necessità di informazioni, il nostro centro supporto può essere contattato tramite la sezione contatti che trovi in cima alla pagina nella sezione Menù, oppure utilizzando anche la Box che trovate in basso a destra quando vi trovate nel nostro e-Shop

I prodotti contengono solfiti ?

I prodotti che trovate nel nostro sito non contengono solfiti, nè altri prodotti dannosi per la pelle o la salute come: SENZA PARABENI O COLORANTI, SLES/SLS, SENZA ETOSSILATI (PEG e PPG), SENZA DERIVATI DEL PETROLIO O SOSTANZE SINTETICHE,

I prodotti sono Testati ?

Certo, i nostri prodotti sono testati e più esattamente sono TESTATI AL NICKEL, CROMO E COBALTO, e inoltre DERMATOLOGICAMENTE E MICROBIOLOGICAMENTE TESTATI

I prodotti vengono testati su animali ?

No, i nostri prodotti non vengono assolutamente testati su animali, anzi sono certificati Cruelty Free appunto per ribadire che non torturiamo creature innocenti per produrre le nostre creme.

I prodotti hanno delle certificazioni di qualità ?

I prodotti che visionate nel nostro sito e nell'e-Shop sono certificati UNI EN ISO ed ICEA, inoltre alcuni di questi prodotti/trattamenti sono stati soggetti a studio e certificazione da parte dell'Università di Ferrara.

Io non voglio utilizzare PayPal, come posso fare?

Abbiamo pensato come risolvere questo problema e abbiamo deciso di optare in una collaborazione con uno dei più grandi gateway di pagamento con carte di credito di nome Stripe. Nella fase di Check-Out proprio sopra all'icona di PayPal vedrai un link con scritto altri metodi di pagamento; dovrai semplicemente cliccare quel link e completare la procedura inserendo i tuoi dati e poi confermare il tutto tramite un codice che ti invieranno sul tuo telefonino. I tuoi dati personali non entreranno in nostro possesso per motivi di privacy, ma rimarranno nella banca dati di Stripe.

Cosa devo fare in caso di problemi ?

Abbiamo avuto pochissimi problemi derivati dai nostri prodotti in 50 anni di storico; per lo più solo alcuni casi di persone che hanno utilizzato creme piedi come contorno occhi o problemi similari.
In questi casi noi suggeriamo di sciacquare abbondantemente la parte interessata dal problema con acqua corrente tiepida (non calda) per almeno 5 minuti di tempo e asciugarsi con straccio o asciugamano pulito.
Se il problema dovesse persistere, ripetere l'operazione ancora una o due volte e magari a vostra discrezione, potete contattare anche il nostro centro di supporto per darvi maggiore assistenza riguardo al vostro problema.

Dove inviare un Curriculum

Se ritieni di avere delle qualità e capacità che potrebbero interessarci, utilizza liberamente la sezione contatti per inviarci la tua candidatura ad una eventuale posizione aperta.
Se sei una Blogger, Influencer, Ambassador ti invitiamo a fare la stessa cosa.
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